הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו את המשמעות שלהלן:

1.  המפעיל- מתן מנו.

2.  האתר- www.tripeo.org.

3.  המוצר- הספר המופיע באתר ומוצע למכירה.

4.  המזמין- כל גולש או משתמש בשירותים המוצעים באתר.

5.  כתובת למשלוח דואר- הכתובת אשר נרשמה ע"י המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.

6.  יום ביצוע ההזמנה- היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי שהזין המזמין בטופס ההזמנה.

7.  ימי העסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

התקנון מנוסח בלשון זכר אך מכוון לשני המינים.

 

הוראות כלליות

1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת המוצר והוא בבעלות המפעיל ומנוהל על ידו. 

2. כל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור יש לפנות למייל שכתובתו mano.matan@gmail.com. 

3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין המפעיל לבינך.

4. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה, הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או המפעיל בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.

5. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא כל צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

6. יובהר ויודגש, כי המפעיל אינו מתחייבת להחזיק מלאי של המוצר ללא הגבלה.

7. המפעיל עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והמפעיל לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

8. מחירי המוצר והמשלוח מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

9. המפעיל רשאי לעדכן את מחיר המוצר באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. יודגש, כי המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע המזמין הוא המחיר שהתפרסם בעת השלים את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). יצוין, כי אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.

10. המפעיל רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. המפעיל רשאי בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

 

ביצוע הזמנות באתר

1.  רכישת המוצר תתבצע ע"י מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר, כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם והכרחי לביצוע ההזמנה.

2. המפעיל מתחייב לא לעשות בפרטי המזמין כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמין להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, המפעיל לא יוכל להבטיח שהמוצר יגיע ליעדו.

4. עם ביצוע ההזמנה ע"י המזמין, יבצע המפעיל בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה למזמין בדבר אישור העסקה.

5. יובהר, כי פרטי ההזמנה כפי שהזין המזמין בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי המפעיל יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

6. ככל ולא תאושר העסקה ע"י חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר.

7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי, במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. ייתכנו מצבים בהם על אף שהמוצר מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו- במצבים אלו, תישלח למזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון.

8. יודגש, כי כל מזמין רשאי להזמין באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

* המזמין הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה שהמזמין הינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או אינו זכאי לביצוע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהיא, במסגרת האתר. האחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן, הפיקוח על פעילות הקטינים, על מנת שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה, חלה על האפוטרופוסים בלבד. כל פעילות אשר תבוצע ע"י הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או האפוטרופוסים לאמור בתנאי התקנון.

*המזמין הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

9. המפעיל יהיה זכאי שלא לאשר הזמנה של מזמין מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי, למשל במקרים בהם:

אם הופרו תנאי תקנון זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.

אם כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

10. לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת המזמין לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, המפעיל רשאי, אך לא חייב, להציג או לשלוח למזמין עדכונים באמצעות דואר אלקטרוני ומסרונים. המזמין נותן את הסכמתו לכך שהמפעיל יהיה רשאי לשלוח לתיבת הדואר האלקטרונית שלו הודעות אלקטרוניות בעלות תוכן פרסומי, שיווקי וכיוצ"ב. כל מזמין רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה כאמור, בכל עת באמצעות שליחת בקשת הסרה.

11. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. עם זאת, יש להדגיש, כי אישור זה אינו מחייב את המפעיל לספק את המוצר, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל המפעיל.

12. אם יתברר שכרטיס האשראי של המזמין אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר), אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש אינו מצוי במלאי שבידי המפעיל, המפעיל יהיה רשאי ליצור קשר עם המזמין באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טלפון לשם השלמת העסקה או ביטולה.

​

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1.  רק מזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות התקנות מכוחו להלן ("החוק") ולאמור לעיל ולהלן:

*החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

*המזמין רשאי לבטל עסקה באמצעות שליחת דואר אלקטרוני. בהודעת ביטול על המזמין לפרט את שמו, מספר הזהות שלו וחשבונית מס קבלה.

*מזמין רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד ליום קבלת ההזמנה.

*הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם המעטפה כאשר היא סגורה. במידה שהמוצרים הוחזרו שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי המפעיל יהיה בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים.

2.  לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

3.  במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצרים- יקבל המזמין החזר כספי בניכוי של 5% משווי המוצרים או סך של 100 ₪- הנמוך מבניהם.

4.  אופן החזרת המוצרים- המזמין אחראי להשיב את המוצרים בחזרה למשרדי המפעיל על אחריותו וחשבונו.

 

אספקה ומשלוחים

1. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום, במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.

2. המוצרים יסופקו בין 4-10 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, בכפוף להימצאותם במלאי ולהגעתם מהיצרן. במידה והמוצרים לא קיימים במלאי ו/או לא סופקו למפעיל מהיצרן, מכל סיבה שהיא, המפעיל ישיב למזמין את מלוא התמורה ששילם בעבור המוצרים שלא סופקו ולא יהיה למי מהצדדים טענות ו/או תביעות ו/או דרישות כלפי הצד השני. בביצוע ההזמנה המזמין לוקח בחשבון שיכול שהמוצרים לא יסופקו כאמור בסעיף זה והשבת התמורה תהיה בכל מקרה הסעד היחיד שיהיה לו במקרה זה.

3. במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצרים. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים, אשר מספקת לרוב חלקי הארץ. במידה והמזמין מבטל את המשלוח לאחר יציאתו לחברת המשלוחים ו/או המזמין מסרב לקבל את המשלוח מחברת השליחויות, המזמין ייאלץ לשאת בתשלום בסך של 50 ₪ עבור השליחות.

4. משלוח בדואר רשום- זמן השילוח תלוי בדואר ישראל. עם זאת, יובהר, כי ככל וזמן השילוח יתארך בשל אילוצי דואר ישראל, לא תהיה למזמין כל טענה כלפי המפעיל בעניין.

5. במידה שכתובת המשלוח נמצאת בישובים אליהם חברת השליחויות אינה מגיעה, ההזמנה תשלח למזמין באמצעות דואר רשום.

6. המפעיל אינו יכול לקחת אחריות על עיכובים של חברות השליחויות השונות, אך יעמוד לרשות המזמין על מנת לנסות לפתור כל בעיה.

7. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המשלוחים. המפעיל רשאי- אך לא מתחייב- לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן, גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא יהיה חייב המפעיל לספקה.

8. מועדי האספקה המפורטים בתקנון זה אינם חלים במידה שהמוצרים אזלו מהמלאי.

9. המוצרים שהוזמנו יסופקו לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצרים המבוקש, בתנאי שבבעלות המזמין כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.

10. במקרה בו משלוח יוחזר למפעיל מאת הדואר, המפעיל ישלח אותו אל המזמין שנית (בתאום מראש), ובתוספת דמי משלוח בסך 15 ₪.

11. במידה ולא נדרשה חבילה בדואר רשום, תינתן האפשרות לזיכוי כספי תוך 30 ימים מרגע הגעת החבילה חזרה למשרדי המפעיל בקיזוז דמי המשלוח.

12. במידה והמזמין לא הודיע למפעיל תוך 30 ימים מההודעה שנשלחה לו אם לשלוח לו את המוצרים או לבטל את ההתקשרות כאמור לעיל או במידה שהמזמין לא הגיע לאסוף את המוצרים שנשלחו אליו גם בפעם השנייה, אזי המזמין ייחשב כמי שקיבל את המוצרים ושהמוצרים נמסרו לו בפועל. במקרה זה המפעיל לא מחויב להמשיך להחזיק את המוצרים לתקופה העולה על 30 ימים. 

 

אחריות

1. המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה- תהיה עילת התביעה אשר תהיה- לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז המפעיל שומר לעצמו לבטל את ההזמנה הספציפית.

2. בכל מקרה לא יישא המפעיל ו/או מי מטעמה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצרים שנרכשו וכן, בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

3. המפעיל ו/או מטעמו לא יהיו אחראיים לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, מגפות, מגבלות על טיסות, תובלות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני וכדומה.

4. המפעיל יעשה כמיטב יכולתו לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם המזמין סבור, כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות למפעיל במשלוח הודעה תחת הרובריקה הנושאת את השם "צרו קשר", והמפעיל יעשה את מיטב המאמצים לטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

 

 זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושו של המפעיל בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותו של המפעיל מראש ובכתב.

3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתו של המפעיל מראש ובכתב.

4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתו של המפעיל מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).

5. השם "מתן מנו" וכן, שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושו של המפעיל בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת המפעיל בכתב ומראש.

6. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותו הבלעדית של המפעיל.

7. יודגש, כי יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

 

מדיניות פרטיות

1. השימוש והגלישה באתר, מהווים הסכמה מצד המזמין ושאר הגולשים באתר לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

2. בדפים מסוימים באתר, ייתכנו שירותים המצריכים הרשמה ומסירת פרטים אישיים כגון: שם, כתובת, מען, דרכי התקשרות וכתובת הדואר האלקטרוני. שירותים אלה יינתנו רק לאחר מסירת הפרטים בשדות החובה, כמבוקש. הזנת הפרטים האישיים באתר ייחשב כהסכמה מצד המזמין למסירת הפרטים והמזמין אינו יכול להעלות טענה ו/או תביעה כנגד המפעיל בעניין זה.

3. המפעיל נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, המפעיל, לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה, למעט לנזק ישיר אם נזק כאמור נגרם בשל רשלנותו של המפעיל.

4. המפעיל מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה למזמינים.

5. הפרטים האישיים של כל מזמין ישמרו במאגר המידע של המפעיל. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל מזמין רשאי, בכל עת, לפנות למפעיל ולבקש לעיין במידע הנוגע לגביו ומצוי במאגר זה.

6. כל מזמין זכאי לבקש מהמפעיל למחוק ו/או לשנות ו/או לתקן את פרטיו האישיים המצויים במאגר המידע, והמפעיל יפעל בהתאם להוראות הדין.

7. המפעיל רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות, ללא מתן הודעה מראש.